Versandrichtlinie
Willkommen bei Xen Med Pharmacy. Diese Versandrichtlinie informiert Sie darüber, wie wir Bestellungen bearbeiten, versenden und ausliefern. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zuzustellen.
Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandgebiete
Wir liefern nach Deutschland sowie in zahlreiche europäische Länder, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist. Die Verfügbarkeit einzelner Versandoptionen kann je nach Lieferadresse variieren.
Unsere Versandpartner
Für einen schnellen und sicheren Versand arbeiten wir mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- DHL Paket
- DHL Express
- Deutsche Post
- DPD
- GLS
- UPS
- FedEx
- PostNL
- Royal Mail
- Weitere regionale Versanddienstleister innerhalb Europas
Der passende Versanddienstleister wird je nach Lieferland, Versandart und Verfügbarkeit ausgewählt.
Voraussichtliche Lieferzeiten
- Deutschland: 1–3 Werktage
- Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg und Niederlande: 2–5 Werktage
- Weitere europäische Länder: 3–7 Werktage
- Internationale Lieferungen: 5–15 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können sich durch Zollabfertigung, Feiertage, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister verlängern.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an. Entsprechende Angebote werden auf unserer Website bekannt gegeben.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Zoll und Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere behördliche Abgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Xen Med Pharmacy übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt oder dem voraussichtlichen Liefertermin.
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos der Verpackung und des Produkts (falls beschädigt)
Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und eine geeignete Lösung finden.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Änderungen der Versandrichtlinie
Xen Med Pharmacy behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
